Segurança e Privacidade

Cientes da importância e da responsabilidade de guardar com segurança e total confidencialidade as informações fornecidas, empenhamos tempo e investimentos para criar normas e processos internos que garantem a sua privacidade e segurança total dos seus dados em todas as etapas e procedimentos administrativos da empresa. A seguir você conhecerá quais informações são coletadas e como estas informações são tratadas na loja.

Por que precisamos coletar algumas informações?
Da mesma forma que nas compras em lojas tradicionais do mundo físico precisamos fornecer algumas informações para concluir o processo de compra, na internet ocorre a mesma coisa.
Alguns dados pessoais como nome completo, CPF, RG, endereço completo de entrega, enfim, todas as informações necessárias para identificar quem está comprando e proceder com a entrega são solicitadas. Cabe ainda ressaltar que sem estes dados fica impossível a emissão de Notas Fiscais e liberação de crédito das compras a prazo.

Cadastro: Para realizar um pedido há necessidade da realização de um cadastro de clientes, sendo que este cadastro pode ser realizado clicando no link “Minha Conta” do menu superior. Os dados solicitados são:
• Nome completo
• Endereço completo, inclusive de entrega
• Telefone de contato
• CPF e RG

São utilizados exclusivamente para emissão de documentos fiscais e futuros contatos.
Cookies: as compras pela internet proporcionam ao consumidor uma nova experiência, sendo tudo isto possível graças aos novos recursos tecnológicos, dentre muitos podemos citar os Cookies, que são pequenos arquivos temporários de texto que nos permite oferecer cada vez mais produtos personalizados. Estes cookies permitem identificar a sua navegação dentro da loja. Nos navegadores onde este recurso está desativado, não é possível a realização de pedidos. Além disso, as informações coletadas por meio dos Cookies são utilizadas para realizar métricas de performance, identificar possíveis problemas no uso e captar o comportamento dos Usuários de forma geral, mas fique tranquilo, pois um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

No ambiente físico: Fazemos uso de modernos métodos e tecnologias que permitem manuseio das informações com todo o cuidado necessário para impedir que estas saiam da empresa, sendo o acesso restrito a funcionários através de autenticação com uso de login e senha de acesso. Não é permitida a gravação em discos removíveis, a impressão de documentos com informações dos clientes é restrita a notas fiscais e etiquetas de endereço que são numeradas e passam por rigoroso controle.

Safe Browsing do Google analisa as páginas indexadas em seu banco de dados, em busca de sites falsos ou que espalhem vírus pela rede, criando um relatório levando em conta os últimos 90 dias. Esta é mais uma ferramenta que a nossa loja utiliza para certificar a sua segurança.

Os certificados digitais SSL oferecem uma autenticidade de que o site que você está visitando é realmente de quem você pensa ser e também garantem, através da criptografia dos dados, que as informações fornecidas não poderão ser interceptadas no trajeto entre o computador do usuário e o servidor da empresa.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.